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FAQ

  • 닉네임 변경이 안 돼요!
    10월 1, 2일 양일 간 닉네임이 변경되지 않는 오류가 발생했습니다. 10월 4일 현재는 오류 수정 완료되었습니다.
  • 제가 올린 사진이 보이지 않아요!
    로드스캐너 V 2.0.13 업데이트 이후 본인이 등록한 접근성/장애물 정보 사진이 앱 상에서 보이지 않는 오류가 발견되었습니다. 개인 별 데이터는 서버에 저장되어 있으니 이 점 참고 바랍니다. 현재 해당 오류는 조치 중에 있습니다. 조치 완료 시 공지사항을 통해 안내할 예정입니다.
  • 마켓에서 검색해도 로드스캐너가 안 나와요!
    키워드 검색 시에도 로드스캐너 어플이 나오지 않는 경우, 앱스토어에서 'LBSTECH'를 검색하여 나오는 앱 목록 중 로드스캐너를 선택해 다운로드할 수 있습니다.
  • 올린 사진을 수정 / 삭제할 수 있나요?
    카메라/연필 버튼을 눌러 재촬영할 수 있습니다. 건물 정보 사진만 수정할 수 있으며, 장애물 정보 사진은 수정할 수 없습니다. 사진 삭제는 현재 기능하지 않습니다. 해당 기능은 추후 업데이트 할 예정입니다. 장애물 정보 수정/삭제 요청은 마이페이지 - 문의사항으로 요청해주세요.
  • 갤러리에 있는 사진을 등록할 수 있나요?
    갤러리에 있는 사진은 등록할 수 없습니다. 로드스캐너를 통해 진행하는 접근성 / 장애물 정보 수집은 실시간성을 바탕으로 하기 때문에 앱을 통해 바로 사진촬영을 진행하도록 기획했습니다. 갤러리에 있는 사진을 등록할 수 있는 경우, 목적과 다른 사진을 등록할 가능성이 있기 때문에 해당 기능을 배제했습니다. 정보 수집 시 로드스캐너를 통해 촬영한 사진만 등록 가능합니다.
  • 건물 정보는 어떻게 입력하나요?
    화면 아래쪽 '신규매장 정보등록' 버튼을 눌러 정보를 입력해주세요. 입력이 완료되면 '빌딩 내 입점정보'를 통해 화면 상 입력된 매점 목록에서 입력한 정보를 확인할 수 있습니다.
  • 건물 이름이 미지정으로 나와요!
    로드스캐너의 건물 데이터는 정부기관에서 작성한 인허가 데이터를 사용하고 있습니다. 인허가 데이터 내에 입력된 정보가 없다면 건물 이름이 '미지정'으로 나오게 됩니다. 인허가 데이터를 가져와서 사용하기 때문에 저희 측에서 임의로 수정하기 어렵습니다.
  • 가로수 / 가로등이 너무 많아요!
    일정한 간격으로 설치된 시설물의 경우 전부 수집할 필요는 없습니다. 다만, 인공지능이 데이터를 통해 보행로 상의 장애물을 학습할 수 있도록 10M(시설물 약 3개) 당 한 번씩 촬영해주세요.
  • 점자블록이 보행로의 일부에만 있어요!
    보행로 특성 중 '점자블록'은 보행로의 방향을 안내해주는 점자블록이 있을 때에만 체크해주세요. 쉽게 말해, 보행로를 따라 길게 이어진 점자블록이 있는 경우에만 보행로 특성으로 체크합니다. 점자블록이 보행로 일부에만 있는 경우, 보행로 특성으로 체크하지 않습니다.
  • 언어가 영어로 설정되어 있고 구글맵으로 된 지도가 나와요!
    사용하시는 휴대폰의 언어가 '한국어'로 되어있는지 확인이 필요합니다. * iOS '국가설정' - 한국, '언어설정' - 한국어 로 설정해주세요. *안드로이드 '언어설정' - 한국어 로 설정해주세요.
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